Objetivo: Conocer el grado de cumplimiento terapéutico en un Servicio de Urgencias pediátrico y analizar los factores que influyen en el mismo.

Métodos: Revisión retrospectiva de una muestra aleatoria de informes de Urgencias en que se prescribió algún medicamento y encuesta telefónica realizada en las primeras 48 horas tras la visita. Se define cumplimiento terapéutico haber iniciado la medicación prescrita en las primeras 24 horas después de la visita.

Resultados: De 300 familias se logró contactar con los acompañantes de los niños a Urgencias en 124 casos. Los diagnósticos más frecuentes fueron crisis de broncoespasmo, neumonía y otitis. Los acompañantes refieren conocer el nombre del médico que les atendió en el 39%, que se especificó el diagnóstico en el 94% y que se explicó en qué consistía en el 85% y la posible evolución en el 98%. Todos ellos sabían que les recomendaron un medicamento y les explicaron su administración en el 97%. El porcentaje de cumplimiento fue del 95%. Se facilitó receta, de la Seguridad Social en 61% de los casos. En 11 casos no se extendió esta receta, ya que la familia poseía el producto. Un 91% de los familiares se muestran satisfechos con la atención prestada en Urgencias.

Conclusiones: El alto grado de cumplimiento obtenido puede explicarse por el tipo de patología atendida y de medicación prescrita, la buena información facilitada y el alto porcentaje de utilización de la receta cofinanciada.

Palabras clave: Cumplimiento. Prescripción. Urgencias. Pediatría.

ABSTRACT

Drug compliance in a Pediatric Emergency Department

Objective: To know the degree and the factors that are associated to the drug compliance in a Pediatric Emergency Department.

Methods: Retrospective review of a random sample of the Emergency charts in which a drug was prescribed. A telephonic survey was carried out not later than 48 hours after the visit. Drug compliance was considered if the prescribed therapy was begun in the first 24 hours after the visit.

Results: From 300 families who were attended at the Emergency Department we could contact in 124 cases. The most frequent diagnoses were acute asthma, pneumonia and otitis. The parents did know the name of the attending physician in 39% if the cases. The diagnosis was specified in 94%, it was explained in 85% and the possible outcome was indicated to the families in 98%. All of them knew that a drug was prescribed and 97% said that an explanation about its administration was given. Drug compliance was 95%. A Social Security receipt was extended in 61%. In 11 cases it was not given to the parents because they told to have the medication at home. 91% of the parents were satisfied with the medical care given at the Emergency Department.

Conclusions: The high degree of drug compliance may be explained because of the type of diseases and the prescribed medications, the accurate information and the use of the subsidised prescriptions.

Key Words: Compliance. Prescription. Emergencies. Pediatrics.