RESUMEN

Objetivo: Conocer y medir el clima organizacional y el estrés percibido por los profesionales que trabajan en el Servicio de Urgencias del Hospital de Cabueñes de Gijón, determinando los factores que los definen.

Métodos: En el estudio participaron 80 profesionales (médicos, DUE/ATS, MIR, auxiliares de enfermería, servicio de información de urgencias, celadores, auxiliares administrativos) de un total de 145 que trabajan en el Servicio de Urgencias. El diseño del estudio fue transversal de carácter analítico descriptivo, utilizando un cuestionario confidencial. El análisis estadístico incluye una estadística básica, un Chi cuadrado y un análisis factorial de componentes principales.

Resultados: El perfil del profesional estudiado es una mujer de 36 años, médico, casada, con contrato fijo, con experiencia laboral de 11 años y de 5 en el Servicio de Urgencias y que trabaja a tres turnos. No ha experimentado baja laboral en el último año y su trabajo afecta moderadamente a su vida familiar. Valora positivamente el clima organizacional, es extravertida, estable emocionalmente y no parece presentar estrés. Encontramos relaciones significativas entre el clima organizacional, la personalidad y el estrés, así como entre estas variables y las variables sociodemográficas y socio-laborales. Se han obtenido tres factores que definen el clima organizacional y cinco el estrés con una representatividad del 74,3% y 65,4%, respectivamente.

Conclusiones: Deberían introducirse modificaciones en la dinámica de la organización y en la estrategia empresarial, por parte de los equipos de dirección y de los responsables de recursos humanos.

Palabras Clave: Clima organizacional. Personalidad. Estrés. Urgencias. Hospital.

ABSTRACT

Objective: Knowledge and measurement of the organizational atmosphere and the stress in the professionals who work at Cabueñes Hospital (Gijón) in order to determine the defining factors.

Methods: Study made in 80 professionals (doctors, nurses, residents, nursery assistants, and administrative assistants) of 145 who work in the Cabueñes Hospital Emergencies Department. It was a transversal study design, analitical and descriptive, made from a confidential questionnaire. The statistical study include a basic statistical analysis, Chicuadrado test, and factorial analysis.

Results: The type professional was a 36 year old woman, doctor, married, with a stable work, 11 years of professional experience (5 of them in the Emergencies Department), and who works 3 shifts. Withouth lossening of any laboral day due to medical problems during the last year, and with moderate familiar life affectation due to her work. She makes a positive valoration of the organizational atmosphere, is an extrovert person, and she seems not to suffer stress. We have found a significative stadistical relation between the organizational atmosphere, the personality, and the stress, and between these variables and sociodemograp-hic and socio-laboral variables. There has been 3 factors that define the organizational atmosphere, and 5 factors for the stress, with a representativity of 74.3% and 65.4% respectively.

Conclusions: Modifications in the organizational dynamics and the company strategy should be introduced by the management and the human resources departments.

Key Words: Organizational atmosphere. Personality. Stress. Emergencies. Hospital.